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  • 广汽菲亚特质量投诉报告
    时间:2013-05-02 10:31  来源:汽车之友  作者:佚名
         投诉品牌:广汽菲亚特


      投诉车系:菲翔Viaggio
     

      投诉问题:1、遥控钥匙失灵;2、车辆启动困难;3、发动机异响;4、倒车打转向后轮部异响;5、倒车踩刹车前轮处异响;6、刹车分泵漏油;7、电瓶电量过低;8、行车电脑故障,仪表无显示;9、双离合变速箱故障;10、上坡系统故障;11、冷车启动时底盘有金属撞击声;12、节气门疑似设计缺陷。
     

      投诉分析:
     

      进入2013年1月份,菲翔投诉密集度有所偏高,截至目前,广汽菲亚特菲翔相关投诉9宗,其中一宗为重复投诉。由于整体投诉量较少,尚无法确定是否存在批次性缺陷问题,但每条投诉都涉及多个问题,且均出现在新车购买1个月内,对于一款上市不久的新车型而言,短时间暴露出较多问题,说明车辆质量的稳定性待考。
     

      对车主的投诉进行分析,其中被提及较多的问题有:遥控钥匙失灵、车辆启动困难、电瓶电量低等。其中,遥控器失灵不排除工作频率在特定环境下,受异常干扰的可能。但车主反映遥控器失灵较为普遍,用钥匙插入点火开关进行操作,可以使遥控器恢复正常。而车辆点火困难与电瓶电量低两个问题,在投诉中基本同时出现。从车主的描述中得知,车辆启动困难很有可能为电瓶电量低,致使启动机电压不足。
     

      此外,异响问题也是菲翔车主投诉的一大重点,主要包括:转向异响、刹车异响、倒车异响、凉车异响等。异响问题基本集中在车辆底盘上,底盘悬挂、传动及制动系统处于受力状态,对材质及装配工艺要求较高。如果其中一个环节出现纰漏,很容易在使用过程中产生异响,尤其是在寒冷、潮湿、路况较差等环境下较为易发。
     

      在投诉中有车主爆料,广汽菲亚特菲翔节气门存在批次性质量缺陷,容易导致无法加速、发动机故障灯亮等问题。从资料中看,广汽菲亚特厂家已在4S店内部下发相应书面通知,但由于目前故障率较低,更换行为只针对4S店内的库存车辆,已售车辆未包括在内。截至目前,只有一宗与之类似的投诉,无法判断此问题的严重程度。
     

      截止到2012年12月的销量来看,菲翔的投诉销量比为7.97/10000。尽管菲翔是广汽菲亚特的第一款车,对于一款上市不久的新车型而言,投诉量较大、暴露出的问题较为分散,还是需要引起生产企业的高度重视。
     

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